Aha! Om deze reden heb je een loopneus als het buiten koud is
In de winter is het vaste prik: een loopneus iedere keer als je de kou in gaat. Ook als je niet verkouden bent loopt het vocht vaker dan je lief is je neus uit. Vervelend, maar gelukkig onschuldig. Hoe kan het dat kou zorgt voor een loopneus? Wij vertellen je hoe het zit.
Natuurlijke suikers als dadels, honing en agavesiroop: zijn ze echt een gezonder alternatief?
Natuurlijke suikers als ahornsiroop of kokosbloemsuiker zijn populairder dan ooit. Steeds meer recepten of kookblogs adviseren deze suikervervangers te gebruiken en op veel verpakkingen staan natuurlijke alternatieven vermeld. ‘Natuurlijk’ klinkt gezond, maar zijn natuurlijke zoetmakers ook echt beter voor je?
Elke dag een plakje ontbijtkoek, hoe (on)gezond is dat?
De naam doet vermoeden dat we het alleen bij het ontbijt eten, maar ontbijtkoek is vooral een populair tussendoortje voor bij de koffie, voor onderweg of voor in de lunchtrommel. Een Nederlander eet gemiddeld zo’n twee kilo ontbijtkoek per jaar. Hoe gezond is zo’n plak ontbijtkoek eigenlijk?
Is cafeïnevrije koffie gezonder dan gewone koffie?
Goede vraag! In deze rubriek gaat Gezondheidsnet op zoek naar het antwoord op knagende vragen. Deze keer: is cafeïnevrije koffie gezonder dan gewone koffie?
Wat zijn de bijwerkingen van de griepprik?
De herfst is weer aangebroken en dat betekent dat het tijd is voor de jaarlijkse griepprik. Voor wie is deze griepprik? En welke bijwerkingen kun je verwachten?
Skip de winterdip. Zo doe je dat!
Meer dan een half miljoen Nederlanders voelen zich minder goed zodra de dagen korter worden. Hoe kom je die donkere maanden het best door?
Resultaten patiënttevredenheidsonderzoek
In 2021 hebben we 662 patiënten benaderd met de vraag een online enquête in te vullen. Maar liefst 31% van deze groep hebben de enquête ingevuld. Hartelijk dank hiervoor.
Positief bent u over onze assistentes die goed en aandachtig luisteren en de tijd voor u nemen. Daarnaast bieden de huisartsen u voldoende informatie over behandelmogelijkheden en heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de huisarts. Tevens ervaart u ruime afhaaltijden van de apotheek en bent u tevreden over de uitleg van de werking van medicatie.
Minder positief bent u over de telefonische bereikbaarheid en de gehorigheid in de wachtkamer. Tevens wenst u een gesprek over de bijwerkingen en het gewenste resultaat van een medicijn.
De huidige telefonische bereikbaarheid is voor ons dé oplossing om u zoveel te kunnen laten kiezen wanneer een telefonisch contact u past én ter voorkoming dat de doktersassistentes continu onderbroken worden in hun werkzaamheden.
De gehorigheid van de balie en wachtkamer kunnen we niet veranderen. We proberen zoveel mogelijk privacy gevoelige gesprekken in de daarvoor bestemde kamers te voeren. Heeft u een privacygevoelige vraag? Schroom niet de assistente te vragen het gesprek in een kamer te voeren.
De ontevredenheid over het gesprek over bijwerkingen en resultaat van een medicijn hebben we ter harte genomen. In januari van dit jaar hebben de assistentes een training “tweede uitgifte gesprek” gevolgd, waarbij juist dit onderdeel ter sprake kwam.
Privacywetgeving: Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Vanaf 25 mei 2018 gelden in Europa de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Vanaf die dag werken we niet meer met de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Naast de AVG gelden voor een apotheekhoudende huisartsenpraktijk ook andere regels, zoals de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (BIG).
In dit nieuwsbericht informeren wij u over de aanvullende eisen die de AVG stelt ten opzichte van de WBP, waaronder ook het melden van datalekken viel. Wij realiseren ons dat het ingewikkelde materie is, maar hopen u met praktische voorbeelden te informeren hoe wij de eisen van de AVG uitvoeren.
De nieuwe verplichtingen van de AVG zijn er op gericht om:
- gegevens beter te beveiligen;
- patiënten meer controle te geven over hun gegevens;
- bedrijven, waaronder huisartsenpraktijken te stimuleren gericht beleid te maken op het gebruik en de verwerking van persoonsgegevens.
De belangrijkste nieuwe verplichtingen zijn:
- Het sluiten van verwerkersovereenkomsten: wij dienen overeenkomsten af te sluiten met bedrijven (derden) die in opdracht van ons patiënt- of medewerkersgegevens be- en/of verwerken. Denk hierbij aan de leverancier van het Huisarts Informatie Systeem of een salarisadministratie.
- Het bijhouden van een verwerkersregister: wij dienen in een document bij te houden:
- welke categorie persoonsgegevens wij verwerken, bijvoorbeeld medische gegevens;
- met welk doel wij dit doen, bijvoorbeeld behandeling van de patiënt of het uitbetalen van onze medewerkers;
- wie de gegevens aan ons heeft gegeven, bijvoorbeeld patiënten of andere zorgverleners;
- met wie wij de gegevens delen, bijvoorbeeld in het belang van de behandeling met andere zorgverleners
- Het uitvoeren van een Data Protection Impact Assessment (DPIA): hiermee worden vooraf de privacy risico’s van gegevensverwerking in kaart gebracht, bijvoorbeeld het opnemen van medische dossiers in een informatiesysteem. Om vervolgens maatregelen te kunnen nemen om de risico’s te verkleinen.
- Het instellen van een Functionaris Gegevensbescherming (FG): Een FG controleert of de privacywetgeving wordt nagekomen, geeft daarover advies, maakt inventarisaties van de gegevensverwerkingen en houdt deze bij. Daarnaast is de FG contactpersoon voor de Autoriteit Persoonsgegevens en voor patiënten. Hoewel nog onduidelijk is of wij, gezien onze praktijkgrootte een FG moeten hebben, is binnen onze praktijk de HAGRO praktijkmanager de functionaris gegevensbescherming.
- Het opstellen van een privacy beleid binnen de praktijk: denk hierbij aan het vragen van toestemming, hoe om te gaan met het versturen van mail en het bewaren van gegevens.
- Het publiceren van een privacyverklaring op de website: In het kader van de WGBO had u reeds het recht uw persoonsgegevens in te zien, deze te laten aanvullen, corrigeren, verwijderen of af te schermen. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van bepaalde gegevens. Tevens dragen wij op uw verzoek uw dossier over aan een andere zorgaanbieder. Met de komst van de AVG zijn wij ook verplicht het dossier volledig over te dragen aan de patiënt, waarbij wij dit niet mogen weigeren.
AVG: Leeftijdsgrenzen
Sinds de start van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in mei jl. ontvangen wij vragen als:
- Ik vraag als ouder voor mijn 15 jarige zoon uitslagen op, mag dat?
- Ik zou graag het medisch dossier van mijn partner willen inzien, mag dat?
- Mag ik de medicatie van mijn buurvrouw ophalen?
We merken nu de aandacht voor privacy groter is, dat de onduidelijkheid ook groter wordt. Om die reden informeren wij u middels dit schrijven over wie wij als apotheekhoudende huisartsenpraktijk moeten informeren en om toestemming moeten vragen:
- Bij kinderen tot en met 11 jaar is de toestemming van de ouders/voogden vereist. Toestemming van het kind is niet nodig, maar deze heeft wel recht op informatie.
- Bij jongeren van 12 tot en met 15 jaar is de toestemming van de ouders/voogden en van de jongere zelf vereist. In twee uitzonderingsgevallen is de toestemming van alleen de jongere voldoende.
- als het niet behandelen van de jongere voor hem ernstig nadeel oplevert (denk aan geslachtsziekte, vaccinatie) hoeven de ouders over de behandeling niet te worden ingelicht.
- als de behandeling de weloverwogen wens is van de jongere (denk aan abortus, vaccinatie). In dit geval dient de arts in principe wel met de ouders/voogden te overleggen, maar het goed hulpverlenerschap kan met zich meebrengen dat zij over de behandeling niet worden geïnformeerd.
- Jongeren vanaf 16 jaar beslissen zelfstandig en hebben een zelfstandig recht op informatie.
Bovenstaande richtlijnen gelden in alle situaties binnen onze apotheekhoudende huisartsenpraktijk. Denk aan informatie over een medische behandeling bij de huisarts, het ophalen van medicatie bij onze apotheek en het opvragen van uitslagen bij de doktersassistente.
Wat vragen wij van u:
- Probeer zo vaak als mogelijk zelf contact op te nemen met de praktijk voor informatie of het ophalen van uw medicatie.
- Informeer de praktijk indien een ander informatie voor u opvraagt of medicatie voor u ophaalt. Wij kunnen dit noteren in uw patiëntendossier.
- Heb begrip voor extra vragen van de doktersassistente. Wij realiseren ons dat extra vragen belastend voor u kunnen zijn. De vragen zijn nodig om uw privacy te kunnen waarborgen.
- Bij uitgebreide vragen, zoals het inzien van uw dossier, maakt de doktersassistente een afspraak bij de huisarts.
Heeft u naar aanleiding van deze brief vragen, bel gerust met de praktijk, 0515 231770. Heeft u zeer specifieke vragen dan kunt u mailen naar pmhagro@ezorg.nl
De HAGRO praktijkmanager mevr. J. Thibaudier zal uw vragen beantwoorden.